Formação (CRP)
Gerir a recuperação em situações de caos
Porquê fazer esta formação?
Uma crise não é apenas um incidente técnico: é um evento global que afeta sistemas, empresas e pessoas.
O Plano de Recuperação de Crises (CRP) visa estruturar a resposta em tempo real, coordenando decisões estratégicas, comunicação e organização da recuperação.
Na Arkeion-Formation, ensinamos uma abordagem prática ao CRP, baseada no método Ransom-Kick e integrada no ecossistema do Arkeion Group.
Programa de formação
A formação está organizada em três fases:
- Antecipação: compreender as limitações do BCP e do DRP e definir o papel específico do CRP.
- Organização: estruturar a unidade de crise, atribuir funções e preparar cenários de gestão.
- Simulação: exercícios imersivos nos quais os participantes gerem uma recuperação numa situação stressante.
Duração típica: dois dias presencialmente ou quatro meios dias remotamente.
Programa
- Introdução ao papel do CRP na cadeia de resiliência
- As deficiências do BCP/DRP face a crises complexas
- Estabelecimento e papel da unidade de crise
- Definição de gatilhos e tempos máximos de transição
- Gestão estratégica: compromissos e comunicação interna/externa
- Exercícios práticos de gestão de crises e feedback
Público-alvo
- Executivos e comités de gestão,
- Gestores de continuidade e risco,
- Gestores comerciais envolvidos na gestão de crises,
- Equipas de comunicação e RH responsáveis pela coordenação.
Conteúdo da formação
- Materiais didáticos focados na gestão humana e organizacional
- Estudos de casos práticos inspirados em ciberataques, desastres industriais ou crises de saúde
- Exercícios de dramatização para colocar os participantes em situações de gestão
- Debriefings estruturados para capitalizar o feedback
Resultados esperados
No final da formação, os participantes serão capazes de:
- Compreender a complementaridade do BCP/DRP/CRP,
- Organizar uma unidade de crise eficaz,
- Tomar decisões estratégicas numa emergência,
- Estruturar a comunicação interna e externa durante a crise,
- Capitalizar o feedback para melhorar os planos existentes.
Certificação e ferramentas
🎓 Um certificado Arkeion-Formation é emitido para cada participante.
🏅 As organizações podem melhorar o seu sistema geral de gestão de crises com a certificação da Arkeion-Certification, que valida a maturidade da sua preparação organizacional.
⚙️ O agente de IA Arkeionis pode ser usado para documentar decisões de crise, acompanhar as ações tomadas e gerar automaticamente relatórios pós-crise.
👉 Com esta formação em CRP, os seus gestores e equipas desenvolverão os reflexos necessários para manter o controlo em meio ao caos e transformar a adversidade numa alavanca para a antifragilidade.