Reforçar a coordenação e os reflexos coletivos em situações de crise
Porquê fazer esta formação?
Uma organização resiliente não depende apenas de documentos: acima de tudo, depende de equipas capazes de reagir em conjunto.
Os exercícios de simulação e de colaboração são concebidos para colocar os seus colaboradores em situações reais, testar a coordenação entre equipas e desenvolver reflexos de comunicação e tomada de decisão sob pressão.
Na Arkeion-Formation, transformamos a teoria em prática viva, alinhada com o método Ransom-Kick e integrada no ecossistema do Grupo Arkeion.
Programa de formação
A formação decorre em três fases:
- Contextualização: apresentação de um cenário de crise (ciberataque, incidente operacional, falha crítica, etc.).
- Role-playing: atribuição de papéis (negócios, TI, comunicação, gestão) e exercício em tempo real.
- Debriefing colaborativo: análise de comportamentos, destacando pontos de coordenação bem-sucedidos e áreas a melhorar.
Duração típica: 1 a 2 dias, dependendo da complexidade do cenário.
Programa
- Introdução às técnicas de simulação colaborativa
- Definição de funções e responsabilidades em tempos de crise
- Role-playing baseado em cenários: TI, negócios, gestão, comunicação
- Exercícios colaborativos focados na tomada de decisões e coordenação
- Debriefing em grupo e recomendações para reforçar a sinergia
- Capitalização do feedback nos planos BCP/DRP/CRP
Público-alvo
Esta formação destina-se a:
- Equipas de gestão envolvidas na unidade de crise,
- Equipas comerciais no centro de processos críticos,
- Equipas de TI e segurança responsáveis pela recuperação,
- Equipas de comunicação e RH que fazem a ligação entre as partes interessadas.
Conteúdo da formação
- Cenários de crise preparados de acordo com a sua organização,
- Role-playing dinâmico com situações da vida real,
- Exercícios colaborativos para reforçar a coordenação,
- Feedback detalhado com sugestões de melhoria.
Resultados esperados
No final da formação, os participantes serão capazes de:
- Assumir e desempenhar plenamente o seu papel na unidade de crise,
- Coordenar as suas ações de forma eficaz com outras equipas,
- Identificar gargalos de comunicação ou tomada de decisão,
- Aproveitar as lições aprendidas para enriquecer os planos existentes.
Certificação e ferramentas
🎓 Um certificado de formação Arkeion é emitido para cada participante.
🏅 As organizações podem demonstrar a sua maturidade coletiva através da Certificação Arkeion, que leva em consideração a sua capacidade de coordenação em situações de crise.
⚙️ O agente de IA Arkeionis pode ser usado para acompanhar as decisões tomadas durante o exercício e gerar automaticamente um relatório de feedback.
👉 Com esta formação, as suas equipas não só desenvolverão competências individuais, mas acima de tudo reflexos coletivos, essenciais para transformar uma organização num interveniente resiliente e antifrágil.